Bu sayfa, Subs4Premier abonelik ve kredi paketlerine ilişkin iptal ve iade uygulamamızı özetler. Hukuki çerçeve için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakınız.
1. Dijital hizmet ve cayma hakkı
Sunduğumuz hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Kredi/kota, ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlandığı ve hizmetin ifasına başlandığı için, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Yine de aşağıdaki gönüllü iade koşullarını uyguluyoruz.
2. Başarısız işler — otomatik iade
Bir altyazı işi teknik bir hata nedeniyle tamamlanamazsa (ses işlenemedi, servis kesintisi vb.), o iş için ayrılan kredi otomatik ve tam olarak hesabınıza geri yüklenir. Yalnızca başarıyla tamamlanan işlerde, işlenen sesin gerçek süresi kadar kredi düşülür. Rezervasyon ile gerçek tüketim arasındaki fark her işten sonra iade edilir.
3. Kredi paketleri
- Tek seferlik kredi paketlerinin süresi dolmaz; hesabınızda kalır.
- Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ilgili paketten hiç kredi harcamadıysanız, destek@subs4premier.comadresine talep göndererek tam ücret iadesi isteyebilirsiniz.
- Paketten bir miktar kredi kullanıldıysa, kalan kredi için kısmi iade yapılmaz; krediler hesabınızda kullanılabilir durumda kalır.
4. Abonelikler
- Aboneliğinizi panelinizden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal, bir sonraki yenileme döneminde etkili olur; ödediğiniz mevcut dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
- Başlamış bir abonelik dönemi için kısmi (gün bazlı) iade yapılmaz. Dönem sonunda kullanılmayan aylık kota bir sonraki aya devretmez.
- İlk 14 gün içinde ve o dönemde hiç iş çalıştırmadıysanız, abonelik ücretinin tam iadesini talep edebilirsiniz.
- Abonelik iptali, daha önce satın aldığınız tek seferlik kredi paketlerini etkilemez.
5. Ücretsiz kotalar
Yeni hesaplara bir defaya mahsus 60 dakika, ardından her ay 30 dakika ücretsiz kota tanımlanır. Ücretsiz kotalar satın alınmadığından iadeye konu değildir; aylık ücretsiz kota kullanılmazsa devretmez.
6. İade süreci
- Talebinizi destek@subs4premier.com adresine, hesap e-postanız ve varsa sipariş/fatura numaranızla iletin.
- Talebi 3 iş günü içinde değerlendirip size dönüş yaparız.
- Onaylanan iadeler, talebin kabulünden itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta/yönteme yapılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
7. Kötüye kullanım
İade politikasının sistematik biçimde kötüye kullanıldığı durumlarda (örn. iade sonrası aynı içeriğin tekrar tekrar işlenmesi), Satıcı iade talebini reddetme ve hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
8. İletişim
destek@subs4premier.com · [AÇIK ADRES — Mahalle, Cadde/Sokak No, İlçe/İl, Posta Kodu]